差异化战略企业（差异化战略）

转载以下资料供参考 差异化战略又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。

实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。

差异化战略类型 　　（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。

　　（2）服务差异化战略 　　服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

　　（3）人事差异化战略： 　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

　　（4）形象差异化战略。