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每一位用户都一个服务密码,一般情况下都是六个0,也可以自己设置密码,播打10086进入密码设置里,选择密码重置,他们会发给你一个随机的六位验证码,告诉你在48小时后,72小时间再次进入密码得置,把发给你的六位验证码输入进去,然后设置你自己的服务密码就可以了,我就是这么设置的,如果不明白的话就播人工服务台直接询问吧^^。