结合教材阐述事务文书的特点与作用（结合教材简述事务文书的特点与作用）

文书工作的特点是它的有序性、操作性和确定性。

有序性是指处理文书的每个环节是紧密衔接的，不允许随意割裂、颠倒。

操作性主要表现在文书工作的具体运作使其工作对象—文书的职能和作用，能够得以实现。

文书工作的确定性，是指文书处理的各个工作环节既不可缺少又相对独立，每个环节都有身身特定的功能和内容。