淘宝客服怎么做到秒回（淘宝客服怎么做）

买的人问你1.有没有货2.运费多少3.你们店允许还价么？按实际情况回答4.有么有活动，有赠品么，免邮费么？5.会问商品具体细节6.谈妥后需要你改运费。

7.要知道掏宝的流程，万一碰到新手买家你要为她解答8.态度要好，适当用点旺旺自带的表情图片拉9.遇到特殊事件该如何处理，比如退货退款，投诉之类。

还有小心骗子哦~掏宝大学看看我是掏宝的买家，大概也就这些了。

问问你朋友，你这个客服具体帮助他那些哦~毕竟要分工明确拉~。