Gartner人工智能将如何影响工作

Gartner表示，人工智能不太可能很快减少工作岗位，但它将影响我们的工作方式。你会把人工智能视为你的队友吗?

在2023年Gartner研讨会上，多位分析师对未来几年AI将如何发展提出了多种愿景。这些范围包括人工智能对工作和工作未来的影响，将人工智能视为队友，以及关于人工智能可能的未来及其对各种组织的影响的多种不同场景。

在整个会议期间，多场演讲都提到了Gartner关于人工智能对就业影响的总体预测。该公司预测，到2026年，人工智能对全球就业的影响将是中性的，但到那时，将有超过1亿人使用机器人同事(“合成虚拟同事”)来为他们的工作做出贡献。Gartner预计，到2033年，人工智能解决方案将创造超过5亿个净新增就业岗位。

也许。差异会议试图阐述这可能如何发生，处理人类与人工智能或机器人之间的关系，人工智能如何融入团队，它将如何影响未来的工作，并为人工智能的发展提供不同的场景。

人机关系

Gartner的MaryMesaglio阐述了开幕主题演讲的主题之一，表示生成式AI时代将改变人机关系。

她说，为了处理好机器和人类之间的关系，我们需要机器专家和人类专家。我们需要从关注社交媒体等注意力转向关注亲密关系以及与机器的关系。我们需要指导原则来解决不可预见的困境。

梅萨利奥表示，我们倾向于将机器视为工具，但对于生成式人工智能，我们还需要将它们视为队友，能够做诸如教学之类的事情，甚至为我们做决定。大多数观众对机器做财务审计等事情的想法感到满意，但对机器做绩效评估等事情的想法感到不舒服。

她说我们需要伦理学家、行为科学家、人类学家和社会学家来帮助我们更好地了解我们对机器的反应。我们倾向于将机器拟人化，她提出了一些我们需要牢记的设计概念。

她指出，我们正在看到“数字去抑制”，即人们对机器的行为与对人的行为不同——这可能是坏事，就像社交媒体上最糟糕的事情一样——也可能是好事，比如机器充当人类的治疗师否则谁不会寻求治疗。她还谈到了普遍的期望，如果一台机器可以做某件事，我们期望所有机器都能够做到这一点。最后，她讨论了“算法厌恶”，即我们对机器有不同的标准，例如，如果碰巧是自动驾驶车辆，则以不同的方式处理车祸。

Mesaglio谈到了一个日本聊天机器人，该机器人在说服人们不要自杀等方面取得了成功。当它开始发表太多暗示性评论时，该公司将其缓和下来，但面临着用户的大量投诉，他们说他们对其进行了“脑白质切除术”。

她说，展望未来，我们将不得不考虑如何对待机器，以及我们需要哪些法规和政策来控制它们。“在人工智能世界中，我们需要更好的人类。”

改变与机器的关系的主题在麻省理工学院媒体实验室的凯特·达林(KateDarling)主持的午餐会议上得到了呼应，该会议重点关注人机交互。

人类总是倾向于将事物拟人化。她指出了人们与毛绒动物的关系，因为我们生来就能识别面孔。但我们也会对运动做出反应，她声称85%的Roomba用户都给这些机器人吸尘器起了名字。

她回到了开场主题演讲中提到的一项实验，其中研究人员花了一个小时与机器人玩具恐龙Pleo玩耍。在一组研究人员花了一些时间研究这个玩具并给它命名后，他们收到了一把锤子和一把刀，并被告知要毁掉它。都拒绝了。她在其他机器人身上也看到过类似的情况，并说我们会对栩栩如生的机器人做出反应。“人们对待这些东西的方式与其他设备不同，”她说。

达林讨论了人们对人形机器人的反应，讲述了一些与梅萨利奥在演讲中相同的故事，包括谈论人们对医院和其他环境中的机器人的反应。

她认为我们应该更认真地对待像布莱克·勒莫因(BlakeLemoine)这样的人——这位谷歌工程师说他认为谷歌的人工智能系统是“有感知的”。重要的是人们对待一些机器人就好像它们有感知能力一样。她指出，此类机器人已经成为动物治疗的替代品。

未来我们可以选择如何应对社交机器人，以及如何负责任、有效地将它们融入我们的生活。机器人和人工智能的真正潜力不是取代我们现有的东西，而是创造新的东西。她最后说道：“机器人不能决定未来，而我们可以。”