您的位置:首页 >综合知识科普 >

销售助理的主要工作(销售助理的具体工作内容)

导读 一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料,这样才能做好自己的本职工作...

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料,这样才能做好自己的本职工作。

熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程,可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

  一、销售助理主要工作内容如下:  负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;  2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;  3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考;  4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理;  5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;  6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作;  7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密;  8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

  二、销售助理的工作技巧如下:  拜访前:  要做好访前计划:  ①有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小;  ②事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍;  ③事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不至于慌乱;  ④有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

  2、前计划的内容:  ①确定最佳拜访时间。

准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回;  ②设定此次拜访的目标。

通过这次拜访想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货;  ③预测可能提出的问题及处理办法;  ④准备好相关资料。

记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

  拜访中:  要从客户角度去看待公司的销售行为。

如从推销人员的立场去看,拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”;  2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。

不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。

这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样在买卖双方互惠的状况下顺利沟通;  3、不同的客户需求是不一样的。

每个客户的情况都不同,客户的需求和期待自然也就不一样,在拜访前就要搜集资料,调查、了解客户的需求,然后对症下药。

版权声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢您的支持与理解。
关键词: