研究揭示医疗保健领域人工智能与人类保护之间的平衡

Cross Country Healthcare , Inc. (NASDAQ: CCRN) 是技术驱动型劳动力解决方案和咨询服务的先锋力量，它与佛罗里达大西洋大学Christine E. Lynn 护理学院合作，在第四次年度“护理未来”调查中发布了最新研究成果：“拥抱技术的同时保留人性”。该研究收集了 1,100 多名护理专业人员和学生的见解，阐明了尖端医疗技术与富有同情心的护理持久本质之间的错综复杂的相互作用。

调查结果显示，护士对人工智能的整合持有微妙的看法，超过一半的人表示保留，38%的人质疑人工智能对护理领域的潜在好处。虽然少数人承认人工智能能够提高效率、文档、研究、技能发展和患者监测能力，但人们仍对其缺乏同理心、工作流失风险、数据安全、监管复杂性以及新技术的学习曲线感到担忧。

Cross Country 总裁兼首席执行官John A. Martins表示：“在规划护理的未来时，我们必须同时把握两个方向：利用技术推动我们前进，同时坚定不移地保留我们职业核心的人性。这种微妙的平衡为医疗保健行业的未来指明了方向。”

除了揭示护士的心理健康状况以及对人员短缺和倦怠的明显担忧之外，该研究还发现了几个关键见解：

尽管远程医疗服务具有巨大的潜力，但 74% 的护士从未使用过这些服务，他们对其提供全面患者护理的功效表示怀疑。

相当一部分在职护士(29%)和护士学生(41%)都考虑在不久的将来退休或退出该职业。

绝大多数(96%)的护士主张提高工资水平并提供激励措施来吸引和留住护理人才。

“我们正处于培训未来护士的前沿，以抓住技术提供的众多机会来改善患者的治疗效果并简化耗时的日常管理任务，”佛罗里达大西洋大学克里斯汀·E·林恩护理学院 Holli Rockwell Trubinsky 杰出院长兼教授Safiya George博士说道。“随着人工智能在医疗保健领域的快速发展，没有什么可以取代护理行业核心的人情味、同理心和同情心。最终，现在和未来的护士将在技术、创新、患者信任和人际关系之间找到协同平衡。”

Cross Country 为医疗机构提出了四项策略来帮助护士采用人工智能：

1. 透明度：通过领导层的透明沟通，建立信任、减少疑虑，以及通过案例研究展示人工智能如何推动职业发展，确保护士了解人工智能对其角色的影响和好处。

2. 培训：实施为护士定制的综合培训计划，揭开人工智能的神秘面纱，提高护士对人工智能工具的熟练程度，以增强信心。

3. 沟通：定制沟通策略以与不同的护士角色产生共鸣，解决他们独特的顾虑和偏好，以促进人工智能的接受。

4. 反馈：征求护士的反馈并将其整合到 AI 解决方案中，以解决特定挑战并改善护理体验。

“归根结底，人工智能不会取代智慧——直觉、同理心和经验。没有什么可以取代人类的经验，”马丁斯说。“然而，人工智能有可能从日常任务中解放出时间，帮助护理人员更加专注于患者和医疗结果。”

2021 年，佛罗里达大西洋大学护理学院和工程与计算机科学学院推出了护理与人工智能和生物医学工程两个新的联合课程。创新的联合学位课程为佛罗里达大西洋大学护理学学士 (BSN) 毕业生提供了人工智能领域的前沿技术，其中包括算法、模式匹配、深度学习和认知计算，以学习如何理解复杂数据。

人工智能几乎可以应用于医疗保健的所有领域，包括药物开发、治疗决策和患者护理。佛罗里达大西洋大学这项计划的毕业生可以解决复杂的问题，如果没有人工智能，这些问题将很难解决或非常耗时。继续攻读生物医学工程硕士 (MS) 课程的佛罗里达大西洋大学 BSN 毕业生将使用工程原理来定义和解决生物学、医学、医疗保健和其他领域的问题。

马丁斯表示：“在人工智能的推动下，护理行业的未来前景广阔，有望推动积极变革，提升患者体验，扩大医疗保健服务的覆盖面。虽然人工智能技术可以提高效率，补充人员配置水平，减少工作压力，但对于医疗保健行业未来的成功，我们必须认识到，技术人才对于有效的医疗保健服务和结果来说仍然是不可或缺的。”