谷歌云称企业AI聊天机器人将更加扎根于现实世界

谷歌正在通过整合来自商业和金融服务的真实财务数据，加大力度提高企业人工智能聊天机器人的事实基础。

该计划旨在通过用经过验证的数据作为响应的基础，减少人工智能生成的信息的不准确性，并提高整体可靠性(即所谓的“幻觉”)。

此消息是谷歌计划纳入第三方数据源的一部分，初始合作伙伴包括穆迪、汤森路透和ZoomInfo，以及网络搜索和公司内部数据。

企业进入这一领域相当晚，最初一直在等待更安全、更私密的系统来保护敏感的公司数据，但随着越来越多的企业部署人工智能解决方案，重点已经转移到准确性上。

在谈到这些变化时，谷歌云首席执行官托马斯·库里安告诉Axios：“你实际上可以信任该模型代表你完成一项任务，因为你有信任它的基础。”

为了进一步提高可靠性，谷歌还引入了置信度评分，该评分为AI模型的答案确定性提供了数字指标。企业用户还可以指示AI聊天机器人优先处理提示中包含的特定文档或数据中的信息，而不是其广泛的训练数据。

Kurian补充道：“我们已经教会了模型如何保证它在做出反应时，将输入提示的内容作为它需要关注的主要信息。”